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鷹潭鐵路迎來節后客流高峰 高鐵出行受歡迎
2019/2/11 16:26:12


鷹潭鐵路迎來節后客流高峰 高鐵出行受歡迎

      2月10日,大年初六,鷹潭鐵路迎來節后第一輪客流高峰,鷹潭車站當日發送旅客2.34萬人次,其中鷹潭北站發送旅客8362人次,同比增長35.8%,高鐵出行受到旅客歡迎。

      2月10日是春節假期最后一天,隨著假期的結束,鷹潭鐵路迎來節后客流高峰。為了應對客流高峰,最大限度滿足旅客出行需求,鷹潭車站目前已經加開99趟旅客列車,其中高鐵列車51趟,含夜間高鐵29趟,加開了鷹潭至廣州東的K4701次、鷹潭至東莞東的K4039次和鷹潭北至南京南的D4672次3趟始發旅客列車。

      在提升運力的同時,鷹潭車站采取多種措施方便旅客出行,讓旅客有更好的出行體驗。除了強化了客運工作人員的服務意識,車站還在客運服務品牌內涵和設施設備方面下了很多功夫,既優化了無障礙通道方便殘疾旅客出行,在二層候車室設置了免費愛心母嬰哺乳室為帶嬰兒出行的旅客提供便利,又加強與鷹潭市公交公司、長運公司溝通協作,進一步優化了“公鐵接駁”方案,暢通旅客出行“最后一公里”,還在二層候車室的候車區設置了手機免費充電設備,可供30多名旅客同時充電,同時還開通了5G室外基站,并將基站信號轉化為WI-FI信號,讓旅客在車站可感受5G上網體驗。

      為方便旅客購票,鷹潭站、鷹潭北站在售票廳設置自助服務專區,根據旅客需求調整設備功能,部分設備提供“一站式”售票服務,加裝了專用識讀設備的自動售票機,為港澳臺旅客購票提供自助便利。進一步豐富信息化與智能化服務,在售票大廳內張貼了“余票查詢”二維碼,旅客掃描后可快速查詢列車余票、時刻、正晚點等信息,方便購票換乘出行。繼續推行“廁所革命”,改進候車環境,完善了候車室的廁所、電茶爐、候車椅和照明等設施,不斷提高旅客候車體驗。

      此外,車站還在鷹潭站、鷹潭北站的售票廳設置了咨詢臺,方便引導旅客購票,解答旅客問詢,并與站內服務臺建立聯系機制,為重點旅客提供“站內無縫鏈接便捷服務”。同時做好了對特殊重點旅客的服務,設立了重點旅客候車室(區),在站內外設置了無障礙通道,組建了青年志愿者服務隊,為需要幫助的重點旅客提供候車、提前檢票進站等免費服務。(王正南)

作者:王正南  單位名稱:鷹潭車站  電話:  時間:2019/2/11 16:26:12

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